Spedizione e reso
Tempi di spedizione
Le spedizioni degli ordini effettuati su www.fulcoitaly.com vengono generalmente consegnate:
- Italia e Paesi UE: entro 3–5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
- Destinazioni extra UE: entro 5–7 giorni lavorativi, in base al metodo di spedizione selezionato al checkout.
- Prodotti in PRE-ORDER: consegna stimata è di 15 giorni lavorativi per Italia ed Europa.
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro il giorno lavorativo successivo alla conferma, salvo periodi di forte affluenza (saldi, festività) che potrebbero comportare rallentamenti.
I corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi (25/12, 26/12, 01/01, 14/08, 15/08) né durante il weekend.
Per i pagamenti con carta di credito, è previsto un giorno aggiuntivo per i controlli amministrativi.
Per i pagamenti tramite bonifico, la spedizione parte solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito.
Condizioni di reso
- Periodo utile: 14 giorni dalla consegna.
- Condizioni del prodotto: articolo integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Procedura: contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni.
- Costi di spedizione: a carico del cliente.
- Rimborso: entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
- Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal o bonifico).
Diritto di recesso
Hai la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto (o dell’ultimo prodotto, in caso di ordini multipli con consegne separate).
Come esercitare il recesso:
- Invia una richiesta tramite il form o contatta Fulco Italy entro il termine previsto.
- Una volta ricevute le istruzioni, restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo tua diversa richiesta (eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico).
In caso di pagamento tramite bonifico, dovrai comunicare le coordinate bancarie all’indirizzo management@vicocaroli.com.
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
L’utente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un uso non necessario alla verifica delle caratteristiche e del funzionamento.
Garanzia legale e resi per difetti
Se il prodotto ricevuto presenta difetti, danni, non conformità o è diverso da quanto ordinato, hai diritto a:
- riparazione del prodotto.
- sostituzione.
- rimborso nei casi previsti dal Codice del Consumo.
I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. L’azione per far valere il difetto si prescrive in 26 mesi.
Per segnalare un difetto, contatta il nostro Customer Service all’indirizzo info@fulcoitaly.com.
L’autorizzazione al reso non implica automaticamente il riconoscimento del difetto: la verifica avverrà dopo la restituzione. In caso di conferma della non conformità, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato o tramite bonifico (previa comunicazione delle coordinate bancarie).
Resi da Paesi extra UE
Per resi relativi a ordini consegnati fuori dall’Unione Europea, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo management@vicocaroli.com per ricevere istruzioni specifiche.