Spedizione e reso
SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti acquistati su www.Fulcoitaly.com avviene mediamente tra 3 e 5 giorni lavorativi dall'ordine in Italia e UE e tra 5 e 7 giorni lavorativi dall’ordine per tutte le altre destinazioni, in base al metodo di spedizione scelto in fase di conferma ordine.
La consegna dei prodotti PRE-ORDER avviene mediamente tra 7 e 15 giorni lavorativi dall'ordine in Italia ed Ue.
Tutti i nostri ordini vengono preparati e spediti dall’Italia entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine, salvo nei periodi di saldi o di maggior affluenza durante i quali potrebbero verificarsi ritardi nell’evasione degli ordini.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, 14/08, 15/08 e nei weekend.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
CONDIZIONI DI RESO
- Periodo valido: 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso;
- Stato del prodotto: deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale;
- Modalità di restituzione: contattare l'assistenza per ricevere indicazioni sul reso;
- Costi di spedizione: sono a carico del cliente;
- Rimborso: sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso;
- Metodo di rimborso: stessa modalità di acquisto (Paypal o bonifico).
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO - GARANZIA LEGALE E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per esercitare il diritto di recesso, dovresti contattare FulcoItaly che ti darà indicazioni su come procedere.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, non comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 5 giorni da quando FulcoItaly riceverà presso il proprio magazzino i prodotti resi. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente. Nel caso Tu abbia usato il bonifico come mezzo di pagamento dovrai comunicare a Fulco Italy via posta elettronica all’indirizzo management@vicocaroli.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico di rimborso a Tuo favore.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Fulco Italy senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico di Fulco Italy.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
GARANZIA LEGALE - Reso per articoli danneggiati, difettosi o errati
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla relativa consegna.
Per denunciare eventuali difetti e non conformità contatta il nostro Customer Service a mezzo e-mail all’indirizzo info@fulcoitaly.com.
L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario. In quest’ultimo caso dovrai comunicare a Fulco Italy via posta elettronica all’indirizzo management@vicocaroli.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico di rimborso a Tuo favore.
RESI DA PAESI EXTRA UE
In caso di resi relativi ad ordini consegnati in paesi Extra UE contatta il nostro Customer Service all’indirizzo e-mail management@vicocaroli.com che fornirà il documento pro-forma necessario per gli adempimenti doganali.
CAMBIO TAGLIA / COLORE
Al momento non è possibile cambiare il prodotto acquistato. Se vuoi una taglia o colore differente ti consigliamo di rendere il prodotto acquistato richiedendo il rimborso e procedere nel frattempo con un nuovo acquisto.